よくある質問

ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送しています。発送後、ヤマト運輸の追跡番号をメールでお知らせします。土日祝日は発送作業をお休みしていますので、週末のご注文は翌週月曜日以降の対応となります。

商品到着後7日以内であれば、未使用・タグ付きの状態に限り返品・交換を承ります。送料はお客さまのご負担となります。ただし、染め物や一点ものの商品は返品不可とさせていただいています。ご不明な点はご購入前にお気軽にメールでご相談ください。

「クローゼットに服はあるのに着るものがない」「体型の変化で何を選べばいいか分からない」といったご相談が多いです。30分の枠で、今お持ちの服との合わせ方や、次に買い足すとしたら何かをご一緒に考えます。Hazel Pioneerの商品を買うことが前提ではありませんので、気軽にどうぞ。

店舗専用の駐車場はありません。近隣にコインパーキングが複数あります。地下鉄東山線の本山駅・覚王山駅から歩いてお越しいただけますので、電車でのご来店もおすすめです。自転車置き場は店舗前に2台分あります。

店頭では現金・クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）・交通系ICカードをご利用いただけます。オンラインショップではクレジットカード・銀行振込・コンビニ払いに対応しています。PayPayは現在店頭のみ対応しています。

のし紙はご用意していませんが、リサイクル素材の紙袋とリボンを使ったラッピング（330円・税込）と、手書きのメッセージカード（無料）をお付けできます。贈り物の用途をお知らせいただければ、ラッピングの雰囲気を合わせます。